Política de privacidad
Esta política describe cómo soyastor.com («Astor», «nosotros», «el servicio») recopila, usa, almacena y protege la información personal asociada al uso de la plataforma.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Astor es la entidad jurídica que opera el servicio en el dominio soyastor.com. Para el nombre completo, domicilio y datos registrales actualizados, podés solicitarlos por el canal de contacto indicado más abajo.
Ámbito: usuarios del servicio y personas que contactan por canales conectados
Tratamos datos de quienes acceden al panel como usuarios (por ejemplo, miembros de inmobiliarias o equipos comerciales) y, en su caso, datos de las personas que esos usuarios gestionan en el CRM: contactos, leads y conversaciones originadas en WhatsApp, formularios, portales u otros canales que el cliente haya conectado a su cuenta.
Cada organización que usa Astor lo hace en un entorno aislado («tenant»). Los datos que ingresan o sincronizan quedan asociados a esa organización según la configuración y el uso que haga de las integraciones.
Datos que recopilamos
Cuando iniciás sesión con Google, recibimos tu nombre, correo electrónico e imagen de perfil según lo permita la configuración de tu cuenta. Si conectás Google Calendar, accedemos a los eventos de tu calendario únicamente para sincronizar la agenda de citas de la aplicación con tu calendario.
Durante el uso del CRM podemos tratar datos que vos o tu organización cargan o generan: nombres, teléfonos, correos, notas, citas, oportunidades, historial de mensajes e identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, identificadores de conversación o de integraciones).
Integración con Mercado Libre
Si tu organización conecta una cuenta de vendedor de Mercado Libre mediante OAuth, almacenamos de forma segura los tokens y datos necesarios para publicar o actualizar inmuebles y mantener la integración activa. Los datos visibles en Mercado Libre (publicaciones, consultas o mensajes que la plataforma nos envíe o que registres en el CRM como leads) se tratan para gestionar ventas y contactos conforme a la configuración de tu cuenta. El uso de tus datos por parte de Mercado Libre se rige además por las políticas de Mercado Libre.
Datos recibidos por WhatsApp e integraciones de mensajería
Cuando los clientes o contactos se comunican por WhatsApp u otros canales conectados (por ejemplo mediante integraciones como UChat o la API de Meta), recibimos y almacenamos identificadores, número de teléfono, nombre cuando esté disponible y el contenido de los mensajes. Estos datos se utilizan para la gestión del CRM y la atención al cliente. Se tratan conforme a esta política y no vendemos esta información.
Otras integraciones y credenciales
Si configurás en la aplicación claves, tokens o conexiones a terceros (por ejemplo APIs o bots de mensajería), esos secretos se almacenan para permitir el funcionamiento de la integración y se tratan con medidas de seguridad acordes. Solo debés cargar credenciales que tu organización esté autorizada a usar.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos para prestar el servicio: autenticación, gestión de perfil y de la organización (tenant), agenda y sincronización con Google Calendar cuando lo autorices, publicación en portales conectados, gestión de conversaciones, contactos y oportunidades, soporte técnico, seguridad del servicio, cumplimiento de obligaciones legales cuando correspondan, y mejora operativa del producto de forma agregada o anonimizada cuando sea posible.
Base jurídica (marco general)
Según el caso y la normativa aplicable en tu país o región, el tratamiento puede fundarse en la ejecución del contrato o condiciones de uso del servicio, en el interés legítimo de operar y asegurar la plataforma, en el cumplimiento de obligaciones legales o, cuando la ley lo exija, en tu consentimiento (por ejemplo, al conectar Google Calendar, Mercado Libre o canales de mensajería). Para información detallada según tu situación, podés contactarnos por los medios indicados al final.
Conservación de los datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener integraciones activas, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando ya no sean necesarios, podemos eliminarlos o anonimizarlos, salvo que la ley exija un plazo de retención distinto. Las solicitudes de eliminación se gestionan según lo descrito en la sección de derechos y en la página de Eliminación de datos.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos recurrir a proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, alojamiento, base de datos, correo transaccional u otras herramientas necesarias para operar Astor, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Asimismo, al usar Google, Mercado Libre, Meta/WhatsApp, UChat u otros terceros que vos o tu organización conectéis, parte del tratamiento se produce en los sistemas de esos proveedores, regidos por sus propias políticas.
No vendemos tus datos personales ni los de los contactos que gestiones en el CRM.
Transferencias internacionales
Proveedores de la nube o integraciones pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país. Cuando la normativa aplicable lo requiera, adoptamos las medidas que correspondan (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas) según el marco legal vigente.
Cookies y tecnologías similares
El sitio y la aplicación utilizan cookies y mecanismos similares necesarios para mantener tu sesión iniciada de forma segura, recordar preferencias básicas y proteger el servicio frente a abusos. Podés gestionar o limitar las cookies desde la configuración de tu navegador; tenerlas deshabilitadas puede afectar el inicio de sesión o algunas funciones.
Uso de los datos (resumen)
En síntesis: utilizamos tus datos para autenticarte, gestionar tu perfil y el de tu organización, y para las funcionalidades que actives (agenda con Google Calendar, mensajería, publicaciones en Mercado Libre, etc.). Los datos de mensajería y contactos se usan para gestionar conversaciones y relaciones comerciales en el marco del CRM.
Seguridad y almacenamiento
Los datos se almacenan y transmiten aplicando buenas prácticas de seguridad. Los tokens de acceso a servicios externos (por ejemplo Google o Mercado Libre) se almacenan de forma cifrada y se usan solo para los fines que autorizaste al conectar cada integración.
Derechos del usuario y eliminación de datos
Según la ley aplicable, podés solicitar acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad u otras medidas que reconozca la normativa de protección de datos de tu jurisdicción. Para solicitar la eliminación de tus datos personales, seguí las instrucciones en Eliminación de datos. Te responderemos en los plazos razonables que exija la ley o, en su defecto, los indicados en esa página.
Menores de edad
Astor no está dirigido a menores de edad. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores; si creés que se han registrado datos de un menor, contactanos para tratar su supresión.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en la normativa o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes puede implicar que tomaste conocimiento de la política actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.
Contacto
Para consultas sobre esta política o el ejercicio de tus derechos, utilizá el correo o el canal de soporte indicado en la aplicación o en soyastor.com. Es el mismo tipo de contacto al que hace referencia la página de eliminación de datos para coordinar solicitudes.
Marco legal (Argentina)
Si residís en Argentina o el tratamiento se encuadra en la normativa argentina, además de lo previsto en esta política rigen la Constitución Nacional, en particular el artículo 43 (acción de hábeas data: conocer datos personales y su finalidad en registros o bancos de datos públicos o privados destinados a proveer informes y, en los casos previstos, exigir supresión, rectificación, confidencialidad o actualización), y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación, que establece principios del tratamiento y derechos de los titulares de datos.
La Ley 27.275 creó la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) como autoridad de aplicación de la Ley 25.326. Podés consultar la normativa y los derechos y trámites disponibles en el portal de protección de datos del Ministerio de Justicia y el texto consolidado de la Ley 25.326 en Argentina.gob.ar.
Este apartado es informativo y no agota todas las obligaciones que puedan corresponder según tu situación (por ejemplo, inscripción de bases de datos o normas sectoriales). Para asesoramiento sobre obligaciones concretas, conviene consultar a un profesional matriculado.
Última actualización: abril 2026.